聞くと下請け業者とのことです。
岡山には支店があり以前は何十人も社員がいたけれど
今は3人程だそうです。
新聞やテレビで見聞きする業績なら当然でしょう。
その業者は中を開けてみて
「これはポンプが駄目だから替えたほうが良さそう。」
と言ってエデイオ〇ネットに電話をしました。
そして電話を切ってから私に
「エデイオ〇ネットが交換すると言っているけれど
在庫を調べてからいつ出荷できるか電話をしてくる。」との事です。
明日は土曜日だから時間がかかると諦めました。
そして案の定、当日も土曜日も電話はありませんでした。
ところが日曜日の午後に電話が入り
在庫があるので今日出荷すると言います。
私は喜びましたがふと気になり
その電話の女性に壊れている冷蔵庫はどうするのか聞きました。
女性は新しいのが着いてから送り返してくれと言います。
唖然としました。
冷蔵庫の梱包は素人ができるレベルではありませんし
梱包資材も捨てています。
それを言うと女性は新しいほうの梱包資材を使ってくれと言います。
私はそれは無理であなたなら自分でできると思うかと聞きました。
すると女性は運送業者に手伝ってもらったらと言います。
先日持ってきたのはヤマ〇便でした。
ヤマ〇のドライバーが梱包を手伝ってくれるはずがありません。
それを言うと困った感じで上の者と相談して電話をすると言いました。
30分後電話があり
それでは今日出荷して明日取り付け業者に送るから
業者が火曜日に持っていって古いほうを持って帰ると言いました。
そして火曜日取り付け業者がやってきて
てきぱきと設置してくれました。
業者にこれを自分で梱包して送り返せと言われたと言うと
笑って「そりゃー無理です。」と言われました。
私が無茶を言ったのではなかったようです。
ネットは安いけれどこういうこともあります。
まさか初期不良にあたるとは思いませんでした。
ネットで遠くの会社から買うときも
メーカーのサービスセンターが岡山近辺にあるか確認しています。
壊れたときのことを必ず考えて購入していましたが
今回のトラブルは良い勉強になりました。
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