店の蛍光灯がちらつきだしたので新しい物を買う事にしました。
ネットの価格.comで調べたら１本５９０円です。
３０００円以上で送料無料となっています。
と言うことは６本買ったら３５４０円です。
次に近くの家電量販店に行きました。
そこでは４本セットがお買い得で３６００円でした。
迷わずネットで注文しました。
商品が届いて早速４本交換し２本は保管しました。
すると翌日購入店から連絡が来て
出荷したはずなのに注文品が未発送になっているから
届いた商品を確認してくださいとの事です。
すぐに調べたら品番が違うものでした。
言われてみたら確かに若干色目が違います。
そこで違う商品だけれどわからなかったから
すでに４本使用しているとメールをしました。
するとすぐにメールが来てお詫びの言葉と
本日正しい物を６本送るから
届いたら運送業者に未使用の２本を渡してください。
使われた４本については当方のミスなので
そのままご使用くださいとの事です。
素晴らしい対応です。
確かにミスはありましたが事後処理が立派です。
良く「クレームこそ顧客をつくるチャンス」と言いますが
まさに実践されている店です。
勉強になりました。
伸城 ９６１１
蛍光灯をネットで買うとは。さすがと言わざるを得ません。
私なら迷わず近くの店で買うでしょう。